Politique de Confidentialité

Dakiclip (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme dakiclip.com.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identité et de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Photo de profil

2.2 Données d'utilisation

• Historique des traitements effectués (clipping, transcription)
• Durées et types de contenus traités
• Crédits consommés et journal détaillé des mouvements de crédits (octrois, déductions, remboursements)
• Données de connexion (adresse IP, horodatages)

2.3 Données de paiement

• Référence client et identifiant d'abonnement chez notre prestataire de paiement Paddle
• Historique des transactions (montant, date, plan souscrit, packs de crédits achetés, statut)
• Numéro de facture émis par Paddle (les détails de votre carte bancaire ne nous sont jamais transmis)
• Journal des événements de paiement reçus de Paddle (création, mise à jour, annulation, remboursement, contestation)

2.4 Fichiers vidéo

• Fichiers vidéo soumis pour traitement, conservés temporairement le temps du traitement
• Liens vidéo soumis pour traitement
• Métadonnées techniques (taille, durée, format) utilisées pour estimer le coût en crédits

2.5 Données anti-fraude

• Empreinte d'appareil hachée (SHA-256 de User-Agent + IP + langue) — l'IP brute et le User-Agent ne sont jamais stockés en clair
• Compteur de comptes Google distincts utilisés depuis le même appareil sur une journée et un mois glissant
• Liste des emails déjà vus sur l'appareil — utilisée uniquement pour faire respecter les plafonds anti-abus

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : traitement des vidéos, génération des clips et transcriptions.
• Gestion des comptes : authentification, gestion des abonnements et des crédits.
• Facturation : gestion des paiements et émission des factures.
• Audit financier : tenue d'un journal détaillé (CreditLedger) de chaque mouvement de crédits afin de garantir l'exactitude des soldes et permettre la résolution rapide de tout litige.
• Sécurité et prévention des fraudes : détection de comptes multiples créés depuis un même appareil pour contourner les quotas gratuits, traitement des contestations de paiement (chargebacks), intégrité de la plateforme.
• Amélioration du service : analyse agrégée et anonymisée de l'utilisation.
• Support client : réponse à vos demandes et résolution des problèmes.
• Conformité légale : respect de nos obligations légales marocaines.

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit.
• Consentement : vous consentez lors de la création de votre compte.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention des fraudes, amélioration du service.
• Obligation légale : conservation des données de facturation.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services tiers strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Prestataire d'authentification — pour la connexion à votre compte. Ce prestataire accède uniquement aux informations de profil que vous autorisez lors de la connexion.
• Paddle.com Market Limited (Paddle) — agissant en tant que vendeur agréé (Merchant of Record), Paddle traite l'ensemble des paiements, des renouvellements et de la gestion des moyens de paiement. Paddle collecte et stocke directement vos données bancaires conformément à sa propre politique de confidentialité (paddle.com/legal/privacy) et aux normes PCI DSS. Dakiclip ne reçoit ni ne stocke jamais le numéro complet de votre carte bancaire.
• Prestataires d'hébergement et de traitement — pour le stockage sécurisé des fichiers et l'exécution des traitements IA, dans le respect des standards de sécurité en vigueur.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement liés à des obligations strictes de sécurité et de confidentialité.

Vos données peuvent être traitées en dehors du Maroc dans le cadre de nos engagements avec des prestataires de services internationaux. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux standards de protection des données applicables.

• Fichiers vidéo soumis : supprimés dans les 30 jours suivant le traitement.
• Résultats générés (clips, transcriptions, sous-titres) : conservés 90 jours, puis supprimés automatiquement.
• Données de compte : conservées pendant la durée de votre compte + 3 ans après clôture.
• Données de facturation et journal des crédits : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables marocaines.
• Journal des événements de paiement (Paddle webhooks) : conservé 24 mois pour traçabilité et résolution des litiges.
• Empreintes d'appareil et compteurs anti-fraude : conservés 90 jours glissants, puis supprimés automatiquement.
• Données de sécurité (logs d'accès) : conservées 12 mois.

Dakiclip met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications, le contrôle strict des accès et des procédures de sécurité régulièrement révisées.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les délais requis par la réglementation applicable.

Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@dakiclip.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Dakiclip utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Cookie de session (httpOnly, sécurisé) : contient votre jeton de rafraîchissement d'authentification. Inaccessible au JavaScript du navigateur pour vous protéger contre les attaques XSS.
• Préférence de langue (localStorage) : mémorise votre langue d'interface (fr/en/ar).

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analyse tiers (pas de Google Analytics, pas de Meta Pixel).

Dakiclip est destiné aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou par notification sur la plateforme. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• Email : privacy@dakiclip.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc.